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Um dos pontos em destaque que envolve a estratégia de cashback é a questão regulatória. Ricardo destaca que, apesar de não estar explicitamente previsto na legislação de apostas, o cashback não contraria as regras do Governo Federal.
“É impossível operacionalizar, participar, se divertir, se entreter no mercado de apostas sem colocar dinheiro, porque a moeda de troca é o dinheiro. Então, se o Ricardo é uma pessoa que quer apostar no Cruzeiro, que é o seu time do coração, em qualquer bet que seja, é impossível que eu transacione essa aposta sem anteriormente ter feito um depósito. Se isso é uma condição básica, sine qua non, inescapável, você tem que depositar dinheiro para poder participar do mercado de bets. Quando você fala que você oferece um cashback dessa transação, você, na verdade, está coberto pela legislação, porque você não está incentivando nada, você está dizendo assim: ‘Se você fizer o óbvio, o necessário, o obrigatório para participar do entretenimento com apostas, eu vou te dar um cashback’. E aí, obviamente, cada operador decide qual o volume de cashback ele vai dar. Nós orientamos um cashback de TESTE: R$ 30 a partir do baseline, que é o mínimo que o usuário deposita. Então, respondendo de forma simples, o Stake segue estritamente o que prevê a regulamentação das bets”, ressaltou.
O managing diretor comparou a relação entre o cashback e a experiência do cliente com a aquisição de um automóvel.
“É como comprar um carro sem gasolina. Assim como é essencial abastecer o carro para usá-lo, no mercado de apostas, é indispensável fazer um depósito para participar. Quando oferecemos cashback, estamos simplesmente dizendo: ‘Se você fizer o básico, que é depositar, vai receber parte disso de volta’. Isso não é um incentivo adicional, mas uma devolução justa “, explicou.
Para ele, existe uma demonização do incentivo à atividade, o que, segundo Ricardo, é uma prática comum a qualquer comércio.
“O incentivo não foi proibido pelo legislador. O que foi proibido é bem específico como, por exemplo, incentivo ao depósito e o bônus de boas-vindas. O incentivo a apostar, por exemplo, com potencial de ganho, ou seja, o legislador limita especificamente quais são os incentivos que não são permitidos. E ele não fala expressamente sobre o cashback, por exemplo. As pessoas estão falando de incentivo e fica parecendo que isso é demonizado. Você tem que incentivar qualquer produto que você queira vender, não só bet. Você precisa demonstrar para o usuário alguma coisa que lhe agrade”, disse.
Essa diferença entre incentivo e vantagem é fundamental para a empresa. “Um bônus está diretamente relacionado à casa e condicionado às regras de jogo. O cashback, por outro lado, devolve dinheiro ao usuário sem qualquer amarra adicional” , completou Bruno.